一、技術(shù)培訓(xùn)

關(guān)于GZOLM-1000TS型變壓器多參量監(jiān)測(cè)與融合評(píng)價(jià)系統(tǒng)（舉此型系統(tǒng)為例，下文皆用“本系統(tǒng)”簡(jiǎn)稱）的現(xiàn)場(chǎng)電氣作業(yè)，我公司為本系統(tǒng)組建現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)項(xiàng)目部的電氣作業(yè)工程師負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、投運(yùn)直至驗(yàn)收通過，并在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本系統(tǒng)的功能、指標(biāo)和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)。

二、技術(shù)服務(wù)

2.1現(xiàn)場(chǎng)電氣作業(yè)

我公司按照購(gòu)買合同約定的時(shí)間交貨后，派遣由本系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)電氣作業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師帶領(lǐng)多位電氣作業(yè)工程師（均持電氣試驗(yàn)、高壓電工的作業(yè)證書）組建的項(xiàng)目部按照甲方指定的時(shí)間和地址開展本系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和投運(yùn)等現(xiàn)場(chǎng)電氣作業(yè)。本系統(tǒng)投運(yùn)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，由甲方出具驗(yàn)收合格報(bào)告。

詳見獨(dú)冊(cè)的《杭州國(guó)洲電力科技有限公司關(guān)于電力設(shè)備在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書（范本）》附件。

2.2熱線電話支持服務(wù)

我公司設(shè)有專門的24h服務(wù)熱線（18969102876），提供電話支持服務(wù)。本系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)技術(shù)故障，可以通過撥打服務(wù)熱線向我公司提供故障情況、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系人等詳細(xì)信息，我公司將在2h內(nèi)出具解決方案給予響應(yīng)。

2.3現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

我公司會(huì)根據(jù)對(duì)甲方造成的影響，將故障劃分為三種級(jí)別，具有不同的響應(yīng)時(shí)間，具體如下：

一級(jí)故障：完全癱瘓，基本功能不能實(shí)現(xiàn)，響應(yīng)時(shí)間＜6h。

二級(jí)故障：運(yùn)行過程中，部分功能散失，響應(yīng)時(shí)間＜12h。

三級(jí)故障：功能完好，但是系統(tǒng)不穩(wěn)定，響應(yīng)時(shí)間＜48h。

三、質(zhì)保期

本系統(tǒng)自現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試和投運(yùn)并驗(yàn)收合格之日起保修2年；若出現(xiàn)上文2.3條目所列的各級(jí)故障，質(zhì)保期自動(dòng)延長(zhǎng)1年。